Guscio punta sul restyling dello Shop Online in ottica omnichannel per essere ancora più vicino al cliente

Guscio punta sul restyling dello Shop Online
in ottica omnichannel per essere ancora più vicino al cliente

Guscio, il famoso brand dedicato alla creazione e vendita di custodie di design per la personalizzazione di smartphone e tablet, ha affidato ad AEFFE Lab il restyling del sito e-commerce per migliorare la user experience e garantire un’esperienza di acquisto senza soluzioni di continuità tra online e offline.

Design

Ecommerce

OMNICHANNEL

La sfida

Guscio prosegue il percorso di trasformazione digitale investendo nell’integrazione tra i vari canali di vendita. L’obiettivo principale è quello di mettere il consumatore al centro del processo di acquisto, permettendogli di interagire con l’azienda attraverso i vari touchpoint per offrire un’esperienza ottimale sia sui canali digitali che su quelli tradizionali, senza alcuna interruzione nel percorso dall’uno all’altro.

 

Gestione integrata tra online e offline

Oltre alla rivisitazione dell’interfaccia grafica per rendere il percorso di navigazione più intuitivo, facile e veloce, AEFFE Lab ha progettato per Guscio un unico ecosistema omnicanale nel quale i confini tra l’e-commerce e il retail sono stati notevolmente assottigliati. E per questo ambizioso progetto, si è potuta avvalere della preziosa collaborazione del partner tecnologico Motus, la società che ha progettato e realizzato TenPro, il gestionale per le catene di negozi, interamente compatibile con le piattaforme e-commerce.

Sincronizzazione di dati tra E-commerce e Retail

Tutti i touchpoint, lo Shop Online, i Negozi e il gestionale aziendale sono strettamente interconnessi gli uni agli altri in un continuo scambio di dati. Le giacenze di magazzino, per esempio, sono sincronizzate: i magazzini dei negozi, quello centrale e quello online sono integrati per poter mostrare in qualunque momento, da qualunque dispositivo, e su qualsiasi touchpoint, una disponibilità di prodotti che sia sempre aggiornata e attendibile. Così il consumatore potrà acquistare online e ritirare il suo ordine in negozio oppure acquistare sullo Shop Online e scegliere di ricevere la merce dal negozio più vicino.

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