Progettiamo e gestiamo a 360° l’esperienza e-commerce del vostro brand. Mettendo a punto strategie efficaci ci occupiamo del web design sulla base della piattaforma scelta, partendo dalla produzione e corretta gestione dei contenuti all’integrazione ed interrelazione con altri sistemi aziendali, dalla promozione online a tutti i servizi correlati alla gestione del negozio online e del customer care.
Nel mettere a punto la corretta strategia di marketing, partiamo da un’attenta analisi del mercato e del consumatore, analizzando i processi aziendali per dare vita ad un business planning confezionato su misura sulle esigenze del cliente.
Grazie ad un’approfondita conoscenza delle principali logiche di vendita online, sviluppiamo siti e-commerce B2B e B2C, mettendo a punto strategie che regolino sia i rapporti che intercorrono tra azienda e azienda sia quelli tra azienda e consumatore.
Progettiamo e gestiamo tutte le fasi del Web Design e in particolare: User Interface, mettendo a punto le strategie più efficaci in materia di progettazione visiva, progettazione dell’architettura delle informazioni e dell’interazione dell’utente con l’interfaccia; User Experience, garantendo la navigabilità e l’usabilità di un sito web; Mobile First, garantendo l’ottimizzazione dei siti sui dispositivi mobili. Ci occupiamo inoltre di Copywriting, Photoshooting e Video.
Individuare il piano Hosting migliore è il primo passo da compiere per avere successo on-line. Offriamo consulenze sulla scelta del provider sia per l’Hosting sia per la richiesta dei certificati digitali SSL, garantendo le strategie più innovative ed efficaci per migliorare le prestazioni e aumentare la sicurezza di un sito web.
Sviluppiamo siti e-commerce su piattaforme CMS, come Prestashop e Magento, garantendo un elevato grado di customizzazione. Ci occupiamo inoltre di integrazioni con ERP Aziendali, CRM Marketplaces, Piattaforme di Logistica e Corrieri, e Gateway di pagamento.
Gestiamo totalmente il negozio online, proprio come in un negozio fisico, facendoci carico di tutte le attività quotidiane sotto la supervisione dei nostri clienti. Mettiamo a punto la corretta strategia commerciale, occupandoci di Buying, Merchandising, monitoraggio delle vendite, gestione pianificazione e lancio delle promozioni, gestione aggiornamento del catalogo, gestione ordini e resi, relazione con i clienti pre e post vendita.
Gestiamo spedizioni in outsourcing, dalla ricezione della merce presso i nostri magazzini al controllo qualità, dal carico di magazzino all’ubicazione merci fino al pick&pack e alla spedizione; similmente trattiamo spedizioni in dropshipping, coordinandoci con l’azienda cliente che provvede alla spedizione del pacco al cliente finale.
Gestiamo con attenzione e precisione le relazioni con i clienti, supportandoli lungo tutto il percorso di acquisto, guidandoli nelle fasi che precedono e che seguono la vendita. Grazie a personale qualificato offriamo supporto multi language immediato e continuato, e attraverso la live chat garantiamo assistenza in diretta per il cliente, proprio come uno shop assistant in un negozio fisico.
Offriamo consulenza legale su tutti gli aspetti che riguardano l’e-commerce: dalla commercializzazione di beni on-line alla distribuzione di contenuti digitali fino all’effettuazione di operazioni finanziarie. Assistiamo i nostri clienti nella preparazione della contrattualistica come le condizioni di utilizzo del sito web, le condizioni di vendita, l’informativa sulla privacy e la politica dei resi. Inoltre forniamo assistenza nella gestione dei pagamenti e nel corretto uso dei sistemi antifrode.
Utilizziamo strumenti avanzati per garantire una gestione sempre più efficace di un progetto digital attraverso un approccio analitico. Siamo in grado di guidare ogni brand nell’analisi dell’andamento del processo aziendale e nel monitoraggio delle metriche come i KPI, raccogliendo i dati dalle varie sorgenti digitali e trasformandoli in informazioni utili a supporto dei processi decisionali per le strategie di marketing, comunicazione e vendita.
