{"id":11576,"date":"2018-05-16T00:00:00","date_gmt":"2018-05-15T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeffelab.com\/2018\/05\/16\/e-commerce-perche-falliscono\/"},"modified":"2023-09-29T17:01:21","modified_gmt":"2023-09-29T15:01:21","slug":"e-commerce-perche-falliscono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeffelab.com\/it\/2018\/05\/16\/e-commerce-perche-falliscono\/","title":{"rendered":"E-commerce: perch\u00e9 falliscono?"},"content":{"rendered":"<p>Secondo le statistiche della Camera di Commercio, il\u00a0 90% degli <strong>e-commerce<\/strong> <strong>in Italia<\/strong> chiude entro i primi dodici mesi di attivit\u00e0, quindi entro il primo anno dall\u2019apertura. Ma quali sono esattamente le cause che portano al fallimento di un e-commerce in cos\u00ec breve tempo?<\/p>\n<p>Facciamo innanzitutto una premessa molto importante: secondo il \u201c<strong>Report E-commerce 2018<\/strong>\u201d di <strong>Casaleggio Associati<\/strong>, in Italia il tasso di penetrazione dell\u2019e-commerce \u00e8 del 5%, ci\u00f2 significa che il 95% delle vendite retail, cio\u00e8 destinate ai consumatori finali, avviene ancora nei negozi fisici. Allo stesso tempo questo dato indica che il mercato e-commerce in Italia non \u00e8 ancora maturo e ha un enorme potenziale di crescita.<\/p>\n<p>L&#8217;e-commerce costituisce una grande opportunit\u00e0 che molti stanno cercando di cogliere ma che pochi sanno effettivamente come affrontare.<\/p>\n<h2>MANCANZA DI COMPETENZE<\/h2>\n<p>Una delle cause principali del fallimento di un progetto e-commerce \u00e8 proprio la <strong>mancanza di competenze adeguate nel campo delle vendite online<\/strong>. Questa \u00e8 una delle lacune pi\u00f9 grandi di molti imprenditori che magari gi\u00e0 da tempo gestiscono con successo delle attivit\u00e0 offline nei canali di vendita tradizionali ma non hanno alcuna conoscenza in ambito web. \u00a0Affrontare il digitale per questi imprenditori \u00e8 una cosa del tutto nuova e il pi\u00f9 delle volte pu\u00f2 risultare piuttosto difficile. Il primo passo \u00e8 quindi formarsi per acquisire le competenze necessarie per poter avviare e gestire un e-commerce di successo.<\/p>\n<p>Le competenze richieste sono tante e sono trasversali: ottimizzazione sui motori di ricerca, social media marketing, web design e user experience, programmazione, gestione dei server, gestione della logistica. Ovviamente non \u00e8 necessario essere specializzati in ogni settore ma bisogna acquisire delle competenze nella maggior parte di queste aree, formandosi in prima persona oppure creando un team di persone competenti in materia, interne oppure esterne all\u2019azienda stessa.<\/p>\n<h2>MANCANZA DI PIANIFICAZIONE<\/h2>\n<p>Gli imprenditori spesso imputano la colpa del fallimento del proprio e-commerce alle agenzie web. In alcuni casi \u00e8 vero, le <strong>agenzie web<\/strong> non producono dei risultati concreti perch\u00e9 molto <strong>spesso non sono in grado di fornire una consulenza completa a livello di e-commerce e di gestione aziendale della vendita online<\/strong> ma sono specializzate solo nella parte di di web design, di programmazione o di comunicazione. L\u2019imprenditore deve quindi saper scegliere i giusti partner, l\u2019agenzia web che possegga tutte le competenze necessarie, che sia in grado di fare una<strong> corretta pianificazione <\/strong>e\u00a0stilare un<strong> piano marketing adeguato<\/strong> per la promozione online del sito e-commerce. Consulenti, quindi, non solo specialisti.<\/p>\n<h2>COSTO DI ACQUISIZIONE DEL CLIENTE<\/h2>\n<p>Un altro dei motivi per cui risulta difficile far decollare un e-commerce \u00e8 il costo di acquisizione del cliente che sta aumentando in maniera considerevole. Esso \u00e8 costituito dai costi delle campagne di marketing che mirano a ottenere contatti qualificati, generare vendite e coltivare le relazioni con i clienti. Questi costi sono in continuo aumento perch\u00e9 in aumento \u00e8 la concorrenza online. E\u2019 necessario pertanto stanziare un <strong>budget di investimento importante nelle attivit\u00e0 di digital marketing<\/strong> come l\u2019advertising nei motori di ricerca e nei social networks, le campagne di influencers marketing e digital pr, la partecipazione a programmi di affiliation marketing e molto altro ancora. Il pi\u00f9 delle volte per\u00f2 <strong>gli imprenditori investono maggiormente nello sviluppo del sito e-commerce stanziando solo un piccolo budget nella promozione<\/strong>, ma aprire un negozio online e non promuoverlo equivale ad aprire un negozio in mezzo al deserto.<\/p>\n<h2>CONCORRENZA DEI MARKETPLACE<\/h2>\n<p>Sicuramente un altro fattore critico \u00e8 la concorrenza spietata dei Marketplace, come <strong>Amazon<\/strong>, <strong>Yoox<\/strong> e <strong>Zalando<\/strong>, che continuano a crescere online. Questo tuttavia non implica che il singolo imprenditore o la piccola impresa non possa competere e trovare la sua nicchia di mercato. I Marketplace sono dei grandi supermercati online, sono generalisti, vendono tutti i prodotti, non sono specializzati in un settore particolare. Di conseguenza, per vincere la sfida, <strong>bisogna ambire a conquistare una fetta di mercato<\/strong>,<strong> una specifica nicchia<\/strong>, <strong>specializzandosi in un determinato settore<\/strong>, laddove i Marketplace non sono in grado di essere competitivi.<\/p>\n<h2>PER CONCLUDERE<\/h2>\n<p>Per avviare e sviluppare un\u2019attivit\u00e0 e-commerce di successo, quindi, \u00e8 fondamentale formarsi, posizionarsi all\u2019interno del mercato, differenziarsi dalla concorrenza ma prima di tutto effettuare una corretta pianificazione, in modo tale da fissare degli obiettivi, stanziare un budget congruo, misurare i risultati e sulla base di questi prendere le decisioni strategiche. A tal riguardo, \u00e8 di fondamentale importanza tenere conto dei KPIs (<strong>Key Performance Indicators<\/strong>), cio\u00e8 gli indicatori di performance per poter misurare il ritorno sugli investimenti. Ma su questo argomento torneremo con un altro articolo di approfondimento.<\/p>\n<p><!-- FINE CODICE BLOCCO NEWSLETTER --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Secondo le statistiche della Camera di Commercio, il\u00a0 90% degli e-commerce in Italia chiude entro i primi dodici mesi di attivit\u00e0, quindi entro il primo anno dall\u2019apertura. Ma quali sono esattamente le cause che portano al fallimento di un e-commerce in cos\u00ec breve tempo? 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