{"id":11552,"date":"2016-12-21T00:00:00","date_gmt":"2016-12-20T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aeffelab.com\/2017\/04\/21\/e-commerce-vantaggi-e-svantaggi\/"},"modified":"2023-09-29T17:14:20","modified_gmt":"2023-09-29T15:14:20","slug":"e-commerce-vantaggi-e-svantaggi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aeffelab.com\/it\/2016\/12\/21\/e-commerce-vantaggi-e-svantaggi\/","title":{"rendered":"E-commerce: vantaggi e svantaggi della vendita online"},"content":{"rendered":"<p>Con questo articolo vorremmo iniziare una serie di approfondimenti sul tema dell\u2019<strong>e-commerce<\/strong>, che sta registrando una crescita esponenziale negli ultimi anni, e in particolare analizzarne <strong>vantaggi<\/strong> e<strong> svantaggi<\/strong>.<\/p>\n<p>Oggi il\u00a0<strong>tempo speso sul web<\/strong>\u00a0dai consumatori \u00e8 in continuo aumento e il trend degli\u00a0<strong>acquisti online<\/strong>\u00a0\u00e8 in costante crescita, cos\u00ec sempre pi\u00f9 aziende decidono di investire nell\u2019e-commerce con l\u2019obiettivo di aumentare\u00a0i profitti.<\/p>\n<p>Secondo i dati\u00a0dell\u2019<a title=\"Osservatorio eCommerce B2c\u00a0Netcomm\u00a0del Politecnico di Milano\" href=\"https:\/\/www.osservatori.net\/it_it\/osservatori\/osservatori\/ecommerce-b2c\"><strong>Osservatorio eCommerce B2c\u00a0Netcomm\u00a0del Politecnico di Milano<\/strong><\/a>\u00a0l\u2019e-commerce in Italia ha registrato un 18% di crescita nel 2016, cui dovrebbe seguire un ulteriore 20% di incremento nel 2017, e gli e-Shopper italiani sono raddoppiati, passando da 9 a 18 milioni.<\/p>\n<p>Ma attenzione: aprire un\u00a0<strong>negozio online<\/strong>\u00a0non \u00e8 di per s\u00e9 garanzia di successo. Per poter vendere, non basta che un sito e-commerce sia online. La gestione di un e-commerce richiede\u00a0<strong>tempo<\/strong>,\u00a0<strong>impegno<\/strong>\u00a0e\u00a0<strong>investimenti<\/strong>. Prima di avviare un e-commerce quindi \u00e8 opportuno fare alcune considerazioni.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2699 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.aeffelab.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Ecommerce-AEFFE-Lab.jpg\" alt=\"Woman shopping online and making mobile payments\" width=\"800\" height=\"533\" \/><\/p>\n<p>Innanzitutto, \u00e8 doveroso sfatare due false credenze.<\/p>\n<ol>\n<li>Aprire un negozio online\u00a0<strong>non \u00e8 facile<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>E\u2019 un progetto piuttosto complesso, che richiede specifiche competenze e diverse risorse (umane ed economiche) per la creazione e gestione del sito e-commerce oltre che per le attivit\u00e0 di digital marketing finalizzate a promuovere lo shop online.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Aprire un negozio online\u00a0<strong>non \u00e8 poco costoso<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Certo, rispetto al negozio fisico, vengono abbattuti alcuni costi di gestione, sia fissi che variabili, come affitto, bollette, dipendenti. Avviare un e-commerce, per\u00f2, vuol dire aprire un altro punto vendita, bench\u00e9 virtuale, che richiede non solo un investimento iniziale, ma continuo.<\/p>\n<p>Analizziamo ora i vantaggi e gli svantaggi dell\u2019apertura di un negozio online.<\/p>\n<h2 data-fontsize=\"21\" data-lineheight=\"31\"><strong>Vantaggi di un e-commerce<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Abbatte i confini geografici<\/strong>, consente di rivolgersi ad un mercato globale ampliando cos\u00ec la base di potenziali clienti.<\/li>\n<li><strong>E\u2019 sempre aperto<\/strong>, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I consumatori possono effettuare gli acquisti ovunque si trovino, in qualunque momento della giornata, con la comodit\u00e0 della consegna a domicilio.<\/li>\n<li><strong>Offre prezzi competitivi<\/strong>. L\u2019apertura di un e-commerce consente la vendita diretta dei prodotti a prezzi ribassati perch\u00e9 riduce i costi legati alla distribuzione attraverso intermediari e garantisce quindi maggiori ricavi.<\/li>\n<li>Affiancare l\u2019e-commerce ai negozi gi\u00e0 presenti sul territorio permette di\u00a0<strong>aumentare le vendite dei negozi fisici<\/strong>, in particolare in un\u2019ottica di\u00a0<strong>omnicanalit\u00e0<\/strong>, ovvero di integrazione tra i canali di vendita online e offline.<\/li>\n<li>Consente di\u00a0<strong>tracciare il comportamento dei visitatori\u00a0<\/strong>sul sito, come il numero di visite, la provenienza geografica, il tempo di permanenza, le pagine visitate, gli acquisti effettuati, e di\u00a0<strong>profilare i clienti<\/strong>\u00a0raccogliendo una grande quantit\u00e0 di dati utili alla vendita<\/li>\n<li>Garantisce\u00a0<strong>una burocrazia e una gestione pi\u00f9 snella<\/strong>. Attivit\u00e0 come fatturazione, spedizioni, ordini, diventano pi\u00f9 facili e veloci da gestire perch\u00e9 svolte direttamente attraverso la piattaforma e-commerce.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-fontsize=\"21\" data-lineheight=\"31\"><strong>Svantaggi di un e-commerce<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Amento della concorrenza diretta<\/strong>. Se con l\u2019e-commerce si accede ad un mercato pi\u00f9 vasto e aumenta la fetta di potenziali clienti, in maniera esponenziale aumentano anche i competitor. Ottenere la dovuta visibilit\u00e0 online all\u2019interno del settore non \u00e8 quindi n\u00e9 facile n\u00e9 scontato. Acquisire nuovi clienti \u00e8 possibile, ma solo con la giusta strategia di\u00a0<strong>SEO<\/strong>\u00a0e\u00a0<strong>Inbound Marketing<\/strong>\u00a0per portare i visitatori sul proprio sito, e soprattutto prevedendo un budget per le campagne pubblicitarie su\u00a0<strong>Google AdWords<\/strong>\u00a0e sui\u00a0<strong>Social Network<\/strong>.<\/li>\n<li>La\u00a0<strong>mancanza di contatto fisico con il prodotto<\/strong>. Nel negozio online il cliente non pu\u00f2 toccare con mano il prodotto, n\u00e9 provarlo. Da qui deriva l\u2019importanza del\u00a0<strong>copywriting<\/strong>\u00a0e del\u00a0<strong>photoshooting<\/strong>, che dovranno essere invitanti e persuasivi per spingere i clienti all&#8217;acquisto. Le\u00a0<strong>descrizioni dei prodotti\u00a0<\/strong>dovranno essere esaurienti e fornire tutte le specifiche tecniche; le\u00a0<strong>foto<\/strong>\u00a0dovranno essere di buona qualit\u00e0 e mostrare il prodotto sotto diversi punti di vista.<\/li>\n<li>L\u2019<strong>assenza di addetti alla vendita<\/strong>. Nel negozio online generalmente i clienti acquistano in autonomia, o meglio in totale solitudine, senza che l\u2019azienda possa consigliare, suggerire e guidare l\u2019utente nel percorso di acquisto. Per questa ragione \u00e8 necessario dotarsi di<strong>\u00a0live-chat<\/strong>, uno strumento diventato ormai indispensabile per l\u2019e-commerce perch\u00e9 fornisce un aiuto immediato ai clienti, sia in termini di navigabilit\u00e0 e fruibilit\u00e0 del sito, che di supporto pre e post-vendita.<\/li>\n<li>La\u00a0<strong>mancanza di fiducia\u00a0<\/strong>\u00e8 un altro svantaggio. I clienti, soprattutto in Italia, hanno scarsa fiducia dei siti e-commerce, in particolare degli strumenti di\u00a0<strong>pagamento online<\/strong>. Anche in questo caso \u00e8 di fondamentale importanza la presenza di un supporto di live-chat sul sito, affinch\u00e9 il cliente si senta seguito passo dopo passo, pi\u00f9 sicuro e quindi pi\u00f9 propenso all\u2019acquisto. Un altro elemento che incide positivamente sulla propensione all\u2019acquisto \u00e8 la presenza dei\u00a0<strong>feedback<\/strong>\u00a0dei clienti. Poter leggere le opinioni dei clienti che hanno gi\u00e0 acquistato sul sito, aumenta notevolmente la fiducia nei confronti dell\u2019azienda venditrice.<\/li>\n<li>I\u00a0<strong>tempi di attesa<\/strong>\u00a0per ricevere la merce e i\u00a0<strong>costi di spedizione<\/strong>, a carico dell\u2019azienda o del cliente, possono costituire a volte un deterrente. Per questo motivo molte aziende si stanno organizzando con servizi come il\u00a0<strong>Click &amp; Collect<\/strong>\u00a0o\u00a0<strong>Pronto Pacco<\/strong>, che consentono ai clienti di acquistare i prodotti sul sito e-commerce e successivamente di andare a ritirarli presso il punto vendita pi\u00f9 vicino oppure presso i vari punti di recapito come Bar, Negozi ecc\u2026<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-fontsize=\"21\" data-lineheight=\"31\"><\/h2>\n<h2 data-fontsize=\"21\" data-lineheight=\"31\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2702 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.aeffelab.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Digital-Marketing-AEFFE-Lab.jpg\" alt=\"Young boy sitting on some books drawing his ideas on a wall while working on its computer\" width=\"800\" height=\"533\" \/><\/h2>\n<h2 data-fontsize=\"21\" data-lineheight=\"31\"><\/h2>\n<h2 data-fontsize=\"21\" data-lineheight=\"31\">E-commerce: si o\u00a0no?<\/h2>\n<p>I casi di e-commerce di successo sono molti, ma sono numerosi anche\u00a0i casi di insuccesso. Ad oggi sono ancora tanti i preconcetti che alimentano la diffidenza delle aziende italiane nei confronti dell\u2019e-commerce e che costituiscono un forte deterrente al lancio di un business online. L\u2019e-commerce \u00e8 un <strong>potentissimo canale di vendita<\/strong> solo se dietro c\u2019\u00e8 un\u00a0<strong>progetto<\/strong>, per questo motivo \u00e8 consigliabile affidarsi ad\u00a0esperti del settore, sia per lo sviluppo del sito web che per la pianificazione di una <strong>strategia di marketing e di vendita online<\/strong>.<\/p>\n<p>Speriamo che questo articolo e quelli a seguire possano essere un valido spunto di riflessione per tutti coloro che stanno valutando di aprire un negozio online. Dopo aver analizzato i pro e i contro dell\u2019 e-commerce, nel prossimo articolo vedremo\u00a0quali sono i<a title=\"4 pregiudizi sull\u2019 e-commerce fatali per il business online\" href=\"http:\/\/www.aeffelab.com\/2017\/01\/27\/4-pregiudizi-sull-e-commerce\/\">\u00a04 pregiudizi sull\u2019 e-commerce fatali per il business online<\/a>.<\/p>\n<p>Per saperne di pi\u00f9 e per una consulenza personalizzata <a href=\"https:\/\/www.aeffelab.com\/contattaci\/\">CONTATTACI<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con questo articolo vorremmo iniziare una serie di approfondimenti sul tema dell\u2019e-commerce, che sta registrando una crescita esponenziale negli ultimi anni, e in particolare analizzarne vantaggi e svantaggi. 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